Linea Amica : il contact center della P.A. al servizio del cittadino
Pubblicato il 11/11/2009 in Linea Amica
Il Contact Center Linea Amica fornisce risposta al cittadino sui temi inerenti la P.A. attraverso un gruppo di Front Office per il primo contatto ed uno di Back Office che, nei casi più complessi, svolge l’analisi del quesito, contatta la P.A. competente e richiama il cittadino.
Presentazione di Linea Amica
Pubblicato il 06/10/2009 in Linea Amica, Video
Linea Amica, servizio ideato dal Ministro per la P.A. e l’innovazione tecnologica e realizzato dal Formez, è un centro di contatto telefonico per facilitare i rapporti tra cittadini e la P.A..
