Una delle prime amministrazioni che ha voluto garantire una gestione economica, razionale e efficace della propria comunicazione accessibile su web è stata la Regione Emilia-Romagna.
Nell’intento di illustrare a tutte le amministrazioni interessate tale esperienza e offrire gli utili spunti metodologici che se ne possono trarre, pubblichiamo nella sezione Esempi e Guide un documento in cui vengono descritti gli aspetti più importanti.

A.D.V. – L.M.

I documenti aggiornati sono i seguenti:

• Techniques for WCAG 2.0
• Understanding WCAG 2.0

Questi importanti documenti di supporto all’applicazione delle WCAG 2.0 (definiti W3C Working Group Notes) sono aggiornati periodicamente per recepire le tecnologie più recenti e i casi pratici di implementazione accessibile.

Va ricordato che questi documenti NON sono aggiornamenti delle WCAG 2.0, che sono ritenute documento stabile e riferimento per l’accessibilità del Web.

Questo aggiornamento delle tecniche e della guida alla comprensione delle WCAG 2.0 include una maggiore copertura di tecnologie non sviluppate dal W3C (Flash, PDF, Silverlight) in modo da aiutare gli sviluppatori che utilizzano tali tecnologie a renderle maggiormente accessibili. Tuttavia, la pubblicazione di tecniche per una tecnologia specifica non implica che la tecnologia può essere utilizzata in tutti i casi per creare contenuti accessibili in grado di soddisfare le WCAG 2.0. Ad esempio, le tecniche Flash per le WCAG 2.0 riportano che: “il supporto di accessibilità per le tecnologie assistive di di Flash si basa su l’uso dei sistemi operativi Windows, con Internet Explorer 6 o versioni successive (con Flash Player 6 o versioni successive) o Mozilla Firefox 3 o versione successiva (con Flash Player 9 o versioni successive)“. Gli sviluppatori devono essere consapevoli dei limiti delle specifiche tecnologie e devono pertanto garantire che queste creino contenuti in un modo che siano accessibili a tutti i loro potenziali utenti.

Un social network perfettamente accessibile e fruibile da parte di non vedenti ed ipovedenti, ma aperto a tutti. Si chiama Freerumble e verrà presentato ufficialmente il 20 ottobre alle ore 18.00 a Palazzo Marini, presso la Camera dei Deputati in via della Mercede n. 55 a Roma. A presentare l’iniziativa i volontari dell’Uiciechi e dell’Associazione disabili visivi (Adv).

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Superabile

Freerumble

La sentenza n. 478 del 23 settembre 2011 avrà importanti effetti pratici e giuridici in tema di PA digitale, dato che applica per la prima volta l’articolo 3 del nuovo Cad sul diritto all’uso delle nuove tecnologie. Il tribunale è stato chiamato ad esprimersi – anche in questo caso per la prima volta – tramite una class acion attivata da associazioni di cittadini. Di seguito la motivazione:

La mancata individuazione di almeno un indirizzo istituzionale di posta elettronica certificata sul sito web… nonché la mancata attuazione del diritto degli utenti di comunicare elettronicamente tramite l’utilizzo della stessa determina un disservizio, costringendo gli interessati a recarsi personalmente presso gli uffici e ad utilizzare lo strumento cartaceo per ricevere ed inoltrare comunicazioni e/o documenti.
Va peraltro precisato che il disservizio lamentato estende i suoi riflessi negativi anche sulle modalità di esercizio del diritto del privato di partecipare al procedimento amministrativo poiché l’art. 4, comma 1, del codice dell’amministrazione digitale consente, infatti, di esercitare tali diritti procedimentali anche attraverso strumenti di comunicazione telematici.

Secondo quanto stabilito dalla sentenza n. 478/2011 le norme che prevedono obblighi di digitalizzazione della PA hanno carattere cogente, per cui i cittadini, le imprese e le associazioni possono attivarsi per far rispettare i loro diritti in caso di inottemperanza da parte dell’amministrazione.

“Chiunque sia attivo nella lotta contro il digital divide ed abbia idee su come migliorare il benessere e l’inclusione delle persone attraverso l’alfabetizzazione digitale dovrebbe contribuire alla Danzica Roadmap. È questo il messaggio che la Commissione europea lancia a tutti i cittadini e le associazioni, chiamandole a costruire insieme una vera e propria tabella di marcia per la e-Inclusion”.

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“Innovation for Digital Inclusion” conference

In Canada quasi la totalità dei bancomat è dotato di funzioni vocali e negli Stati Uniti il 61%. “I terminali self-service pubblici nell’Ue – ha detto la commissaria Ue all’Agenda digitale, Neelie Kroes – sono disponibili ovunque e il loro numero è in crescita continua, ma presentano problemi per i disabili o per alcuni anziani, che non possono quindi usarli”.

Il progetto coinvolge 12 partner provenienti da tutta l’Europa, che si impegneranno entro il 2013 a rimuovere le tradizionali barriere che ostacolano l’uso dei terminali digitali pubblici (Pdt) a parte della popolazione.  Il nuovo progetto si propone di introdurre un protocollo standard in tutti i terminali, che possa adattarsi alle caratteristiche dell’utente. Attualmente esistono sportelli automatici “su misura” per handicap specifici (come i bancomat dotati di comandi vocali per i non vedenti), che non sono in grado però di rispondere alle necessità di altre tipologie di utenti. Con Apsis4all, invece, verranno realizzati terminali pubblici “personalizzabili”; gli utenti potranno usufruire del servizio “personalizzato” grazie ai canali interattivi e semplificati di cui saranno dotati gli sportelli. Nei bancomat, ad esempio, basterà per la persona con disabilità inserire la propria carta bancomat: in essa saranno stato precedentemente memorizzati i dati sulle necessità dell’utente e il bancomat si comporterà di conseguenza. Il tutto nel rispetto della privacy dell’utente.

Durante il periodo di sperimentazione, che durerà 3 anni, dal prossimo settembre, sui bancomat di Barcellona in Spagna e da gennaio anche di Paderborn in Germania sarà utilizzata una scheda programmata con le preferenze dell’utente.  

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Superabile

Apsis4all

In contemporanea al rilascio della versione definitiva delle Linee Guida per i siti Web della PA 2011, Accessibile.gov propone ai cittadini una nuova sezione chiamata “Qualità”, con l’intento di fornire agli utenti dei siti della Pubblica Amministrazione uno strumento semplice ed efficace per segnalare le eventuali difformità riscontrate rispetto alle indicazioni del Codice dell’Amministrazione Digitale e alle suddette Linee Guida: un form permette di selezionare alcune problematiche predefinite spuntando una semplice casella di controllo, e un campo di testo rende disponibile un’area dove il cittadino può descrivere compiutamente la difficoltà incontrata.

Viene così ribadito ed ampliato Il principio ispiratore di Accessibile, ovvero il coinvolgimento diretto del cittadino nella valutazione dei servizi erogati dalla PA tramite i propri siti. A seguito delle segnalazioni ricevute verranno effettuate le dovute verifiche da parte del back-office, e le segnalazioni saranno inoltrate alle amministrazioni coinvolte per la risoluzione del problema.

Twitter, il noto social network, diventa accessibile a tutti grazie ad una applicazione per iPad. Si chiama Breath Bird della Techfirm e funziona proprio con il respiro. Basta un soffio, infatti, per poter selezionare i caratteri sullo schermo in modo da permettere ai disabili con ridotte capacità motorie e impossibilitati a digitare sulla tastiera di inviare messaggi su internet. Ad un primo momento l’utilizzo del software, spiegano i produttori, può sembrare complesso, ma il risultato è garantito. Per ora, però, il software è disponibile solo in inglese e in giapponese, ma è molto probabile che l’applicazione verrà tradotta anche in altre lingue.

L’applicazione si può scaricare gratuitamente dall’App store. Dopo qualche tentativo, l’utilizzo diventa piuttosto naturale.

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Breath Bird

“L’obiettivo è aiutare i membri delle comunità che ne hanno necessità ad avvicinarsi al mondo del lavoro”, spiega Carlo Iantorno, direttore Responsabilità sociale e innovazione di Microsoft Italia. “Con questi laboratori e corsi introduttivi cerchiamo di rendere le persone più autonome. Questo è uno dei nostri programmi di inclusione. Ce ne sono altri, per anziani, bambini, persone con disabilità”. “Ogni modulO- continua Intorno- segue 8-10 persone ed è pensato per la massima interattività. Li guidiamo attraverso i diversi argomenti, poi li seguiamo nelle esercitazioni, tramite i programmi e internet. È un lavoro complesso, specie per mettere insieme la macchina organizzativa, con tutti i computer portatili necessari, a costi contenuti”. Delle 5.200 persone coinvolte l’anno passato (metà con lezioni in aula e metà nei laboratori) il 58% è costituito uomini, il 42% di donne. L’8% disabili, 4% persone problemi psichiatrici, 3% stranieri e donne vittime di tratta e prostituzione, l’8% immigrati.

Quest’anno il progetto prevede l’allargamento a una regione in più, il Veneto, che va ad aggiungersi a Lombardia, Umbria, Calabria, Emilia Romagna, Piemonte, Puglia, Toscana, Trentino-Alto Adige. “La missione del nostro Coordinamento attivo in tutti i settori del disagio e dell’emarginazione”, aggiunge don Armando Zappolini, neo eletto presidente nazionale del Cnca, “è di promuovere il benessere sociale. Il progetto Informatica in Comunità, nonostante l’attuale crisi del mercato del lavoro, può essere una grande opportunità per tutti i nostri ospiti; i corsi sono un modo per acquisire competenze e scoprire le risorse offerte dalla tecnologia in modo consapevole e utile, per un più efficace reinserimento nei diversi contesti sociali e lavorativi. Questa attività, insieme alle altre proposte che già vengono fatte dalle strutture, rappresentano un fattore di protezione rispetto ai rischi di esclusione e marginalità agevolando quindi una dinamica di inclusione sociale”.E in effetti, stando ai dati di Microsoft e Cnca, in questi 5 anni di progetto oltre il 30% delle persone ha trovato un’occasione di lavoro. Una sessantina solo fra i corsisti dell’anno passato. Altri hanno migliorato il lavoro che avevano.

Un terzo del totale dei partecipanti non aveva mai usato un computer, e l’80% lo utilizzava in modo molto sporadico. “Il computer- sottolinea Carlo Intorno- significa anche comunicazione, relazioni con altri, quindi è un’attività importante anche dal punto di vista psicologico. Inoltre, le comunità d’accoglienza in alcuni casi hanno forti relazioni con aziende: la capacità di saper usare il computer aiuta un eventuale inserimento lavorativo. Nessuno, finora, è riuscito a realizzare un progetto simile prima di noi in comunità. È un’esperienza innovativa e molto importante”. Il progetto è stato presentato alla Microsoft mondiale, che lo ha considerato tanto interessante da decidere di finanziarlo. “Il nostro scopo- conclude il dirigente della Microsoft Italia-non è risolvere il problema in tutta la sua complessità, ma dimostrare che è molto utile e che si ottengono risultati significativi con costi contenuti. Ci rendiamo disponibili alle istituzioni. Potremmo sviluppare un programma simile in tutte le Regioni. E ampliare di molto le sedi: non 50 ma 500″. (Luciano Scalettari-Famiglia Cristiana)

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