21.09.2009 – www.inail.it e www.superabile.it hanno aderito al progetto “Mettiamoci la faccia!“, grazie al quale il cittadino può esprimere il proprio livello di soddisfazione sull’operato dell’Istituto. La misurazione del gradimento riguarda anche il contact-center integrato per la disabilità.
L’Inail e Superabile, diventano “a prova” di emoticon. Anche l’Istituto è entrato a fare parte dell’iniziativa “Mettiamoci la faccia!”, voluta dal Ministro della Pubblica amministrazione, Renato Brunetta, per avere un riscontro più veloce ed efficace da parte dei cittadini nei confronti della Pa italiana. Il servizio fino ad ora ha coinvolto alcuni sportelli di Enpals, Inps e del Comune di Milano. Adesso è arrivata anche l’adesione dell’Inail, attraverso un’estensione progressiva di questa piattaforma operativa che, entro poco tempo, arriverà a coinvolgere tutte le 200 sedi e le diverse attività dell’Istituto.
Nell’attuale fase di partenza “Mettiamoci la faccia!” sta interessando il contact-center Inail-Inps e da oggi anche Superabile, il contact-center integrato per la disabilità. Chiamando l’803164 o il numero verde 800-810810, al termine della conversazione con l’operatore, l’utente ha così la possibilità di manifestare il proprio livello di soddisfazione sulla qualità delle informazioni ricevute. Entro la fine di questo mese, invece, gli “emoticon” sbarcheranno anche sul portale, dove verrà attivato un apposito banner nel quale si potrà entrare per esprimere le proprie valutazioni in merito ai servizi on line accessibili tramite il Punto Cliente.
Per un approfondimento: superabile.it
