E’ stato delineato un piano comune, fissando delle priorità politiche per rendere la pubblica amministrazione più competitiva, con notevole risparmio di tempo e costi.  Il piano rappresenta un altro passo nella giusta direzione per migliorare ulteriormente i servizi pubblici online per cittadini e imprese. L’impegno è di passare da un approccio universale ad uno personalizzato che sarà in grado di rispondere meglio ai bisogni degli utenti con l’implementazione di servizi pubblici più interattivi e on demand.

Tra le priorità, quella di consentire agli utenti di beneficiare di un migliore accesso alle informazioni e partecipare attivamente alle decisioni politiche; facilitare la mobilità all’interno del mercato unico per studio o lavoro; rendere i servizi pubblici più efficienti migliorando i processi organizzativi.

Viviane Reding, Commissario per la Società dell’informazione e Media, ha sottolineato che “La dichiarazione di Malmo è un segnale di incoraggiamento da parte degli Stati membri verso il raggiungimento di servizi transfrontalieri più efficaci e il completamento del mercato unico. C’è ancora molto da fare affinché tali servizi diventino una realtà per la maggior parte dei cittadini. Nonostante la diminuzione delle risorse disponibili, bisogna tuttavia offrire servizi pubblici transfrontalieri di migliore qualità per massimizzare gli investimenti effettuali nell’eGovernment”. E’ possibile semplificare la vita dei cittadini e delle aziende proponendo un insieme di servizi pubblici che vanno dai più semplici certificati a quelli più complessi come la registrazione di società o informazioni in materia fiscale.

Per approfondire: sito dedicato alla Conferenza di Malmo