Trascrizione del testo
L’utente che incontra difficoltà di fruizione in un determinato sito pubblico e che intende esporre un reclamo o proporre un suggerimento accede alla sezione “Segnala”, compila un form e lo invia. Le segnalazioni pervenute vengono analizzate dal back office dell’Osservatorio ed assegnate ad esperti di accessibilità.
L’iter delle segnalazioni si articola in tre fasi:
- La prima fase corrisponde allo stato ricevuta ed è rappresentata da un emòticon arrabbiato di colore rosso. Significa che la segnalazione è stata verificata, pubblicata sul sito ed inviata all’amministrazione interessata.
- La seconda fase corrisponde allo stato in lavorazione ed è rappresentata da un emoticon interlocutorio di colore giallo. Questa fase indica che l’amministrazione ha recepito positivamente la segnalazione inviata dall’Osservatorio e l’ha presa in carico.
- La terza ed ultima fase corrisponde allo stato risolta ed è rappresentata da un emoticon sorridente di colore verde.
Questa fase indica che il percorso della segnalazione si è concluso positivamente perchè l’amministrazione coinvolta eventualmente assistita dall’esperto ha rimosso la difficoltà incontrata dall’utente comunicandolo al back office dell’Osservatorio.
L’utente può conoscere la situazione di una segnalazione effettuata accedendo alla sezione “Consulta” nella quale sono elencate tutte le segnalazioni corredate dall’emoticon corrispondente alla fase di lavorazione.
Nella sezione “Esempi e guide” vengono presentate realizzazioni pratiche esemplari in forma di testi, video tutorial, articoli, e approfondimenti sull’accessibilità in generale.
L’obiettivo della raccolta è quello di proporre soluzioni replicabili che abbiano particolarmente soddisfatto l’utente e materiale di supporto per chi prepara contenuti per il web.
